Sist oppdatert: 25. mai 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Stenersen Media AS behandler personopplysninger i forbindelse med bruk av våre nettsider, produkter, tjenester, kurs, workshops, community og digitale plattformer.

Ved å bruke våre nettsider eller kjøpe produkter og tjenester fra oss samtykker du til behandlingen av personopplysninger slik den er beskrevet i denne erklæringen.

 

1. Behandlingsansvarlig

Stenersen Media AS
Org.nr: 935 325 757
Sandviksveien 3 A, 5036 Bergen
E-post: [email protected]

Stenersen Media AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

 

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Faktura- og betalingsinformasjon
• Kjøpshistorikk
• Informasjon du oppgir i skjemaer, e-post eller community
• Informasjon knyttet til deltakelse i kurs, workshops og coaching
• Informasjon knyttet til booking av møter
• Informasjon knyttet til bruk av nettsiden og kursplattformen
• Teknisk informasjon som IP-adresse, nettleser, enhetstype og cookies
• Informasjon om åpning og klikk i nyhetsbrev
• Profilinformasjon og aktivitet i community
• Lyd, video og chatmeldinger ved digitale møter eller workshops

Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon selv.

 

3. Særlige kategorier av personopplysninger

Stenersen Media AS behandler som hovedregel ikke særlige kategorier av personopplysninger.

Vi har imidlertid ikke kontroll over hvilke opplysninger du selv velger å dele i:

• coaching
• community
• workshops
• e-post
• meldinger
• Zoom-samtaler
• kommentarfelt eller chat

Dersom slike opplysninger deles med oss uten at det er nødvendig for leveransen av tjenesten, vil vi forsøke å begrense lagring og behandling av disse.

 

 

4. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• levere produkter og tjenester du har kjøpt
• administrere ditt kundeforhold
• gi tilgang til kurs, community og coaching
• sende praktisk informasjon relatert til ditt kjøp
• sende nyhetsbrev og markedsføring
• forbedre våre produkter, tjenester og brukeropplevelse
• gjennomføre workshops, webinarer og møter
• håndtere support og kundeservice
• føre regnskap og oppfylle juridiske forpliktelser
• dokumentere samtykker og kjøp
• beskytte virksomheten mot misbruk og brudd på vilkår

 

5. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger med følgende behandlingsgrunnlag etter GDPR:

Avtale – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å levere produkter eller tjenester du har kjøpt.

Dette gjelder blant annet:

• kurs
• workshops
• coaching
• community
• digitale ressurser
• kundeservice
• booking av samtaler

Samtykke – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a

Vi behandler personopplysninger basert på samtykke når du:

• melder deg på nyhetsbrev
• registrerer deg for gratis innhold
• samtykker til markedsføring
• deltar i opptak eller webinarer hvor samtykke er nødvendig

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Berettiget interesse – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f

Vi kan behandle personopplysninger basert på vår berettigede interesse i å:

• forbedre produkter og tjenester
• analysere bruk av nettsider og e-poster
• følge opp kunder og forespørsler
• beskytte virksomheten mot misbruk
• dokumentere kundedialog og leveranser
• tilpasse kommunikasjon og innhold

Juridisk forpliktelse – GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c

Vi lagrer nødvendige opplysninger for å oppfylle krav etter blant annet:

• bokføringsloven
• regnskapslovgivning
• forbrukerlovgivning 

 

6. Produkter og tjenester

Etterspurt Ekspert

Ved kjøp av programmet «Etterspurt Ekspert» behandles personopplysninger som:

• navn
• e-postadresse
• betalingsinformasjon
• aktivitet i community
• deltakelse i coaching og møter
• meldinger og innlegg i community
• bookinginformasjon

Programmet leveres via Kajabi og inkluderer blant annet:

• digitalt community
• ukentlige live coaching-sessions
• digitale ressurser
• videoer og PDF-er
• gruppesamtaler
• onboardingtime 1:1

Ved deltakelse i live coaching eller community kan navn, bilde, lyd, video og meldinger være synlige for andre deltakere.

Noen sessions eller workshops kan bli tatt opp og gjort tilgjengelig for deltakere i en begrenset periode.

Vi ber alle deltakere respektere andres personvern og ikke dele innhold fra community eller coaching uten samtykke.

Workshops og digitale arrangementer

Ved påmelding til workshops behandles:

• navn
• e-postadresse
• betalingsinformasjon
• deltakelsesinformasjon
• eventuelle chatmeldinger eller spørsmål

Workshopene kan gjennomføres via Kajabi, Zoom eller tilsvarende plattformer.

Ved deltakelse i live workshop kan navn, bilde, lyd, video og chatmeldinger være synlige for andre deltakere.

Opptak kan være tilgjengelige i en begrenset periode etter arrangementet.

 

7. Nyhetsbrev og markedsføring

Når du melder deg på nyhetsbrev eller laster ned gratis innhold registrerer vi:

• navn
• e-postadresse
• tidspunkt for registrering

Vi bruker opplysningene til å sende:

• nyhetsbrev
• faglig innhold
• informasjon om produkter og tjenester
• kampanjer og markedsføring

Vi kan også motta statistikk om:

• åpninger
• klikk
• engasjement
• hvilke sider eller lenker som besøkes

Dette brukes for å forbedre kommunikasjon og innhold.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via lenke i e-postene eller ved å kontakte oss.

 

8. Kundekommunikasjon

Når du kontakter oss via e-post, skjema, sosiale medier eller meldinger behandler vi:

• navn
• kontaktinformasjon
• innholdet i henvendelsen

Formålet er å:

• svare på forespørsler
• følge opp kunder
• gi support
• dokumentere kommunikasjon ved behov

Kundedialog kan lagres i opptil 3 år etter siste kontakt dersom det er relevant for kundeforholdet.

 

9. Informasjonskapsler og analyse

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

• få nettsiden til å fungere teknisk
• administrere innlogging og kursfunksjoner
• analysere trafikk og bruk
• forbedre brukeropplevelse
• måle effekt av innhold og e-post

Kajabi og andre tredjepartsleverandører kan også benytte cookies som en del av sine tjenester.

Du kan selv administrere eller blokkere cookies i nettleseren din.

 

10. Tredjepartsleverandører og databehandlere

Vi bruker eksterne leverandører for å levere deler av tjenestene våre.

Dette kan inkludere:

• Kajabi – kursplattform, community, nettside og e-post
• Stripe – betalingsbehandling
• Vipps – betalingsløsning
• Klarna – betalings- og delbetalingsløsning
• Calendly – booking av møter
• Zoom – digitale møter og workshops
• Fiken – regnskap og bokføring

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger på våre vegne i henhold til egne personvernerklæringer og databehandleravtaler.

 

11. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører er basert utenfor EU/EØS, blant annet i USA.

Dette gjelder blant annet:

• Kajabi
• Stripe
• Zoom
• Calendly

Ved bruk av disse tjenestene kan personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS.

Vi benytter kun leverandører som tilbyr nødvendige sikkerhetsmekanismer og behandlingsgrunnlag i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

 

12. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Typiske lagringsperioder:

• Kundeopplysninger: opptil 3 år etter siste aktivitet
• Regnskapsopplysninger: minst 5 år i henhold til bokføringsloven
• Nyhetsbrevdata: til du melder deg av
• Workshop- og communitydata: slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige
• Kundedialog: opptil 3 år dersom relevant for kundeforhold

 

13. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet feilaktige opplysninger
• få slettet opplysninger når lovverket tillater det
• protestere mot behandling
• trekke tilbake samtykke
• be om begrensning av behandling
• få utlevert egne data (dataportabilitet)

Henvendelser om personvern kan sendes til:

[email protected]

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysninger behandles i strid med regelverket.

 

14. Informasjonssikkerhet

Vi jobber for å beskytte personopplysningene dine gjennom:

• tilgangskontroll
• sikre passordrutiner
• begrenset tilgang til data
• bruk av anerkjente systemleverandører
• krypterte forbindelser der det er relevant

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte informasjon, kan ingen digitale løsninger garantere 100 % sikkerhet.

 

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.

Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår.